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    汨罗案例研究:导航结构对商务网站的重要性
    2016-4-24 15:11:28

    许多人发现有商业网站并不必然地意味着人们愿意在上面买东西。有很多因素影响着潜在客户的购买决定,但让我们来专门看看导航;因为它对客户网站有非常巨大的作用。


    在评估一个现存网站时我们首先要看的是它的建构或导航结构。我们遵循的一条好建议是确保消费者在想要或需要访问任何网页时,点击绝不超过一次。 Renovated Hardware和大商务平台上的一名开发者一起开始他们的电子商务网站再设计。在许多次努力并重新成立了一个几乎没有功能的网站后,他们的网页浏览量迅 速下降,会话减少,并且整体流量呈螺旋下滑。


    当Renovated Hardware来到品色时,他们是可以理解的沮丧和生气——这在花费大把的钱在一个失败的商业升级上后可以预见到。品色检阅了Renovated Hardware的网站,很快就清楚他们彻底地缺少导航结构;这最终杀死了他们的在线业务。


    在下面的图片中你可以看到这个分类目标网页只用了一长列的顶级目录。点击一个会把你带到另一个登录页面,那里又是一长列的次级目录,最后才把用户导向单独 产品页面。这里真正不幸的部分是不使用后退按钮就没有办法回到主目录或次级目录页面;这是最冗长乏味的,最终导致顾客放弃并离开网站。大多数人甚至不费心 去一路钻下去到他们想要的产品。

     


    RH想要拆毁一切并以全新概念的草图开始。在和RH最初的讨论后,我们列出一个清晰的解决方案来创造一个易于导航的网站,它将迅速地把浏量导向合适的登入页面或产品。


    最开始是主页,我们为促销产品设置了幻灯片,为他们的主目录——内存卡、硬件和显卡——设置了图像快速导航项,还有促销横幅。所有这些项目都能轻易地在他们电子商务购物平台大商务的主后台管理区域进行编辑和管理。

     


    对于这个网站,设置清晰直观的导航的最难部分是在目录层面,因为内存卡有广泛的类型。我们需要设置多层顶级目录和次级目录结构,这样能易于浏览而不用在不 同页面间跳转。这同样需要是动态运作,受管理区目录的驱使,否则网站会变成客户的一个编死的、无法管理的噩梦,又一次让它无效。这两点我们都做到了,我们 使用可收缩的目录列表结构,这让用户能够快速浏览他们想要的产品。

     


    再一次,你将注意到通过侧边导航栏、顶部导航和分类登录页面,用户浏览网站的任何页面只需一次点击或者请求任何登录页面的引用。这个功能可以无缝地从台式电脑过渡到移动设备。


    总结一下,原始网站设计和布局的问题的主要起因是导航。这就是为什么在建立网站时创建一个策略如此重要。通过注重创建一个直观的网站结构我们能够在重新设 计的网站成立的最初两周里将网页浏览量增加70%以上,将跳出率从85%减少到42%。“品色团队懂得我的需要和我的顾虑,然后迅速设计和实施新网站。最 终结果超过了我的预期,而我欣赏当我有问题时他们总会在那接我的电话。”——Robert


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